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FAQ

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 적립 제외되는 브랜드를 알고 싶습니다 펼쳐보기
    답변

    웨딩마일리지 적립은 브랜드별 상이합니다
    또한, 동일한 브랜드 내에서도 품목별로 0~100% 적립률이 상이할 수 있습니다

    적립률은 구매 예정이신 매장에서 정확하게 확인 가능하며, 각 점 사은행사장 혹은 웨딩홈페이지 공지사항에서 확인 가능합니다

       

    ※ 적립 제외 브랜드 

     : 일부 식품매장, 일부 명품매장 (샤넬, 루이비통, 롤렉스, 불가리, 까르띠에, 반클리프아펠, 몽클레르, 몽클레르앙팡, 셀린느, 부쉐론, 티파니)

       및 임대매장, 면세점, 식당가, 문화센터, 수선비, 포인트 차감구매 등은 적립제외

       

    ※ 적립기간 內 시스템 오류로 인한 마일리지 오적립 시 자동차감될 수 있습니다. 또한, 상품권 수령 시 오적립된 마일리지에 대해서는 상품권 지급이 제한될 수 있습니다

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 적립 방법 펼쳐보기
    답변

    롯데웨딩멤버스 가입 승인 후,

    상품 결제 시에 포인트 적립하듯이 

    웨딩멤버스 가입고객 본인 명의의

    L.Point 바코드 or 핸드폰번호 or 롯데카드(일부) 제시하시면서

    L.Point를 적립하시면 웨딩마일리지도 자동으로 적립됩니다.

     

     

    가족카드로 발급받으신 카드는 적립 불가!

     

    ※ 결제 후 익일 자동 적립 시스템이며, 익일 05~10시 이후 홈페이지에서 확인 가능

     

    ※ 사은행사 중복 증정 불가 (상품권, DM사은품 等)

     

    브랜드별 마일리지 적립 가능 유무 및 적립률 상이 (아울렛, 롯데온, 임대매장, 포인트결제 제외)

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 상품권 수령 기준 펼쳐보기
    답변

     3백만 마일리지 이상 15만원

     5백만 마일리지 이상 25만원

     10백만 마일리지 이상 60만원

     15백만 마일리지 이상 90만원

     20백만 마일리지 이상 120만원

     30백만 마일리지 이상 210만원

     50백만 마일리지 이상 350만원

     70백만 마일리지 이상 490만원

     1마일리지 이상 700만원을 롯데 백화점 상품권으로 증정해 드립니다.

     

    ※ 구매금액 1원당 1마일리지 적립
    ※ 구매수령기간내 1회만 증정가능, 분할증정불가, 수령후 잔여마일리지 즉시 소멸
    ※ 적립기간 종료 후 3개월 내 전국 롯데백화점 사은행사장 방문 수령
         - 단, 본인 신분증을 지참한 가입자 본인만 방문 수령 가능)

         - 각 점 사은행사장 : 백화점 영업시간과 동일

         - 메종동부산 : 2F 서비스데스크

    ※ 구매금액에 따른 AVENUEL실적은 가입자 본인에게 합산됩니다

    ※ 상품권 반납 시, 최초 수령받은 점포에서만 반납이 가능합니다.

  • 질문 웨딩멤버스 구매금액과 적립 마일리지가 같나요? 펼쳐보기
    답변

    동일하지 않습니다.

     

    구매금액1원당 1마일리지씩 적립되는 기준이지만, 구매금액 인정 기준이 전관 사은행사 기준과 동일합니다.

    (ex. 가전 50% 인정가구 100% 인정)

    단 에르메스  일부 명품은 구매금액의 50%적립이 가능합니다.

    브랜드별 적립률은 해당매장에서 정확하게 확인 가능합니다.

     

    ※ 단, 에르메스, 일부 시계 딜러샵(부산본점, 광복점, 창원점 등), 네스프레소, 가전, 일부 골프용품, 구두행사 등 50% 적립

    ※ 제외 브랜드 : 일부 식품매장, 일부 명품매장 (샤넬, 루이비통, 롤렉스, 불가리, 까르띠에, 반클리프아펠, 몽클레르, 부쉐론, 티파니) 및 임대매장(애플, 윌리스, 넵튠 등), 면세점, 식당가, 문화센터, 수선비, 포인트 차감구매 등은 적립 제외 (추후 변동 가능)

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 적립 기간 펼쳐보기
    답변

    가입후 9개월 동안 적립이 가능합니다

     

    ※ 적립 기간 내에 상품권 수령시 적립 잔여기간과 잔여 마일리지 즉시 소멸

    ※ 관리자 승인일자로부터 마일리지 적립 가능 (신청 후 승인일까지 영업일 기준 약 3일 소요)

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 확인 방법 펼쳐보기
    답변

    웨딩마일리지 확인 방법 안내드립니다.

     

    롯데웨딩 멤버스에 가입하신 고객님이시라면

    웨딩홈페이지 첫 화면에서 보실 수 있습니다.

    단. 구매일자 익일 05시부터 홈페이지에서 구매내역, 적립내역을 보실 수 있습니다.

     

    기타 궁금하신 사항은 각 점 사은행사장 또는 홈페이지에서 문의 바랍니다.

     

    ※ 관리자 가입승인 일자로부터 웨딩마일리지 적립이 가능합니다.

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 합산 및 양도가 가능하나요? 펼쳐보기
    답변

    웨딩마일리지는 가입자 본인에 한정하여 누적이 되며,
    별도 합산 및 양도가 불가합니다.

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 가입 절차 안내 펼쳐보기
    답변

    웨딩마일리지는 예비신부/신랑이 가입가능 한 서비스 입니다. 

    롯데백화점 웨딩홈페이지에서 가입이 가능하며, 사전 롯데멤버스 회원 가입은 필수입니다


    ※ 가입시 예식장 계약서 or 예식 관련 계약서 中 1부 사진 촬영 및 업로드 필요
        (관리자 승인 즉시 자동 파기)
    ※ 최종가입 승인전 웨딩마일리지 적립이 불가 하오니 참고 부탁드립니다.
        (최종가입 안내 카카오톡 or LMS 발송 예정)

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 外 AVENUEL 실적 적립 안내 펼쳐보기
    답변

    상품구매 시, 

    ① 웨딩마일리지

       - 결제시에 가입자 본인의 엘포인트 바코드/휴대전화 번호로 적립을 하시면 쌓이게 됩니다.

    ② AVENUEL 실적

       - 롯데카드로 결제하신 경우 엘포인트 바코드/휴대전화 번호로 적립을 하셔도 카드 실소유자 명의로 쌓이게 됩니다.

         ※ 롯데카드 중 가족카드는 본인카드(대금청구자) 명의로 합산되며, 가족카드 이전 구매금액은 소급 적용/추후 합산 되지 않습니다.

       - 타사카드로 결제하신 경우 엘포인트 바코드/휴대전화 번호로 적립을 하신 가입자님에게 쌓이게 됩니다.
     

    ex1) 부모님 롯데카드로 구매 + 가입자 엘포인트 적립 → 웨딩마일리지 가입자에게 적립 / AVENUEL 실적 부모님에게 적립

    ex2) 부모님 타사카드로 구매 + 가입자 엘포인트 적립 → 웨딩마일리지/AVENUEL 실적 모두 가입자에게 적립

     

     

  • 질문 웨딩멤버스 증빙서류 첨부 시 유의사항 펼쳐보기
    답변

    [유의사항]

     

    ① 증빙서류는 정확한 예식일자가 명시된 이미지 파일(JPG,JPEG,PNG,GIF)만 첨부하실 수 있습니다.
      ※ 올바른 예시

       : 예식장 계약서 or 예식 관련 계약서 中 1부 사진 촬영 및 업로드 
      ※ 부적합 예시

       : 서명이 없는 계약서, 계약서-웨딩멤버스 신청자 이름 불일치, 예식일 경과, 모바일 청첩장, 지류 청첩장 등

     

    ② 증빙서류 미 첨부 시 가입 승인이 불가하오니 14일 이내 업로드 부탁드립니다. (14일 경과 시 자동 취소)

     

    ③ 부적합한 증빙서류 업로드 시 가입승인이 지연될 수 있으며, 가입신청일로부터 30일 내 수정하지 않은 경우 웨딩멤버스 신청이 자동 철회됩니다.

     

    ④ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등) 및 신용정보는 삭제/숨김 후 업로드 바랍니다.

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