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FAQ

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 가입승인일을 변경할 수 있나요? 펼쳐보기
    답변

    웨딩마일리지 가입승인일은 변경이 불가하며, 가입승인일에 따라 적용되는 증정구간을 확인하시기 바랍니다.
    ※시행일 25.7.1(화), 최초 고지일 25.5.30(금)

     

    가입신청 이후 가입승인까지 소요되는 리드타임 고려하셔서 가입신청 부탁드립니다.
    ※웨딩멤버스 가입승인 시간 : 백화점 영업일 중 10:30 - 18:00

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 리워드 상품권 수령기준 펼쳐보기
    답변

    2025.7.1(화) 이후 가입승인된 웨딩멤버스 고객의 경우,

    웨딩마일리지 적립 기간으로부터 상품권 수령 전까지 웨딩마일리지 적립 건을 기준으로 ①구매브랜드 5개 이상 ②구매일수 5일 이상의 조건을 충족해야 상품권 지급이 가능하며, 해당 기준을 충족하지 못한 경우 적립액을 충족하여도 상품권 지급이 불가합니다.


    적립내역은 로그인 후 마이페이지-웨딩마일리지 금액 클릭 - 하단에서 확인하실 수 있습니다.

     

    신혼마일리지로 상품권 수령시 별도의 증정기준이 없습니다.

     

  • 질문 웨딩멤버스 백화점 사은행사와 중복으로 웨딩/신혼마일리지 적립이 되나요? 펼쳐보기
    답변

    웨딩/신혼마일리지는 백화점 사은행사(상품권, L.POINT, 휴지/과자 등 현물 포함)참여와 중복해서 적립되지 않습니다.

    사은행사에 미참여한 구매 건에 한해서만 익일 05시 이후 웨딩/신혼마일리지로 자동 적립되며, 일부 브랜드/품목은 적립률이 상이하거나 제외될 수 있습니다.

    ※브랜드, 상품 웨딩/신혼마일리지 적립 여부는 입점점포에 문의하시기 바랍니다.

     

    사은행사 참여이력은 롯데백화점 APP - 왼쪽 하단 '000님' - 영수증  - 구매 건 영수증 클릭시 '사은참여완료' 스탬프를 통해서 확인하실 수 있으며, 이 스탬프가 있는 구매 건은 웨딩/신혼마일리지 적립되지 않습니다.

     

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩멤버스 회원 탈퇴 안내 펼쳐보기
    답변

    [웨딩멤버스 회원 탈퇴 방법]

    로그인 후 마이페이지 - 가입정보 수정 - 롯데웨딩멤버스+정보 하단 '웨딩멤버스+ 탈퇴' 버튼 클릭시 탈퇴가 가능합니다.

    회원탈퇴 후 재가입하더라도 기존의 구매내역과 적립내역은 복구되지 않으며, 상품권 수령을 할 수 없습니다. 적립내역과 수령할 수 있는 상품권이 남아 있는 경우 반드시 수령 이후 탈퇴를 진행하시기 바랍니다.

     

    [타 제휴사 및 멤버스(L.POINT) 탈퇴 관련]

    - 롯데웨딩멤버스는 롯데쇼핑통합회원으로 관리되어, 타 제휴사에서 탈퇴 시 웨딩멤버스도 자동 탈퇴됩니다. 타 제휴사 회원 탈퇴시 기존 구매내역과 적립내역은 복구되지 않으며, 상품권 수령을 할 수 없습니다.

      해당 사항은 롯데웨딩 홈페이지 하단 '이용약관'에 명시되어 있습니다.

          ※ 롯데쇼핑통합회원 제휴사 목록 :롯데ON(www.lotteon.com), 롯데백화점몰(department.lotteon.com), 롯데마트제타(www.lottemartzetta.com), 더콘란샵(www.conranshop.kr), 롯데백화점/롯데백화점 APP(www.lotteshopping.com), 롯데백화점문화센터(culture.lotteshopping.com), 롯데마트GO(company.lottemart.com), 롯데마트문화센터(culture.lottemart.com), 롯데마트컴퍼니사이트(company.lottemart.com), 롯데슈퍼컴퍼니사이트(company.lottesuper.co.kr)


    - 롯데웨딩멤버스는 L.POINT 회원 기반으로 관리되어, 롯데웨딩멤버스와 연계된 롯데멤버스(L.POINT) 카드 해지 또는 회원정보 삭제(타 계정으로 통합), 탈퇴 시 웨딩멤버스도 자동 탈퇴됩니다. 롯데멤버스(L.POINT) 회원 탈퇴시 기존 구매내역과 적립내역은 복구되지 않으며, 상품권 수령을 할 수 없습니다.

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 가입승인 소요일 펼쳐보기
    답변

    웨딩멤버스 회원 가입신청 이후 가입승인까지 영업일 기준 최소 3일이 소요되며, 가입승인은 아래 시간 내에만 진행됩니다.

    ※웨딩멤버스 가입승인 시간 : 백화점 영업일 중 10:30 - 18:00 / 백화점 휴무일 제외

     

    웨딩멤버스 가입 신청시 첨부한 증빙서류가 미비한 경우, 보완을 요청할 수 있으며 가입승인이 지연 될 수 있습니다.

  • 질문 웨딩멤버스 롯데몰 메종동부산점에서 구매한 내역도 마일리지 적립이 되나요? 펼쳐보기
    답변

    (불가)

    프리미엄 아울렛 동부산점에서 구매한 내역은 적립이 불가합니다. 

     

    (일부가능)

    롯데몰 메종동부산에서 구매하신 내역은 적립이 가능합니다.

    단, 웨딩마일리지 일부 브랜드는 웨딩마일리지 적립 대상에서 제외되며, 브랜드별 적립률은 50~100%로 상이합니다. 

    정확한 적립률은 구매하시려는 매장 또는 프리미엄아울렛 동부산점 본관 1F 사은데스크에 문의 부탁드립니다. (051-901-1738)

       

    ※ 적립 제외 브랜드 
     : LG, 한샘, 리바트, 코코스퀘어, 시몬스, 일룸, 브릭캠퍼스, 시루자파크

       

    ※ 50% 적립 브랜드

     :  데스커, 슬로우, 시디즈, 알로소, 원더라움, 까사알렉시스, 빌레로이앤보흐, 레이첼바커, 즈웰링, 휘슬러

     

    ※ 100% 적립 브랜드

     :  에이스, 템퍼, 자코모, 다우닝, 알레르망, 컴프프로,  포커시스,  에리고시스템, 스케치, 스퀘어루츠, 에르고시스템

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 적립 제외되는 브랜드를 알고 싶습니다 펼쳐보기
    답변

    웨딩마일리지 적립은 브랜드별 상이합니다
    또한, 동일한 브랜드 내에서도 품목별로 0~100% 적립률이 상이할 수 있습니다

    적립률은 구매 예정이신 매장에서 정확하게 확인 가능하며, 각 점 사은행사장 혹은 웨딩홈페이지 공지사항에서 확인 가능합니다

       

    ※ 적립 제외 브랜드 

     : 일부 식품매장(카페/베이커리 등 포함), 일부 명품매장 (샤넬, 롤렉스, 불가리, 까르띠에, 반클리프아펠, 몽클레르, 몽클레르앙팡, 셀린느, 부쉐론, 티파니)

       및 임대매장, 면세점, 식당가, 문화센터, 수선비, 포인트 차감구매 등은 적립제외

       

    ※ 적립기간 內 시스템 오류로 인한 마일리지 오적립 시 자동차감될 수 있습니다. 또한, 상품권 수령 시 오적립된 마일리지에 대해서는 상품권 지급이 제한될 수 있습니다

  • 질문 웨딩멤버스 e-쿠폰북 이용대상 및 이용기간 펼쳐보기
    답변

    롯데웨딩 「e-쿠폰북」 이용대상은

    ① 롯데웨딩멤버스 가입자 한정이며,

    ② 가입 후 9개월 경과 혹은 상품권 수령 완료 고객은 e-쿠폰 다운 대상이 아닙니다

     

    ※ 음료/주차쿠폰 제외, 기본적으로 1인 1매가 제공됩니다. (쿠폰사용 후 취소 시 재사용 불가) 

  • 질문 웨딩멤버스 웨딩마일리지 합산 및 양도가 가능하나요? 펼쳐보기
    답변

    웨딩마일리지는 가입자 본인에 한정하여 누적이 되며,
    별도 합산 및 양도가 불가합니다.

  • 질문 웨딩멤버스 증빙서류 첨부 시 유의사항 펼쳐보기
    답변

    [유의사항]

     

    ① 증빙서류는 정확한 예식일자가 명시된 이미지 파일(JPG,JPEG,PNG,GIF)만 첨부하실 수 있습니다.
      ※ 올바른 예시

       : 예식장 계약서 or 예식 관련 계약서 中 1부 사진 촬영 및 업로드 
      ※ 부적합 예시

       : 서명이 없는 계약서, 계약서-웨딩멤버스 신청자 이름 불일치, 예식일 경과, 모바일 청첩장, 지류 청첩장 등

     

    ② 증빙서류 미 첨부 시 가입 승인이 불가하오니 14일 이내 업로드 부탁드립니다. (14일 경과 시 자동 취소)

     

    ③ 부적합한 증빙서류 업로드 시 가입승인이 지연될 수 있으며, 가입신청일로부터 30일 내 수정하지 않은 경우 웨딩멤버스 신청이 자동 철회됩니다.

     

    ④ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등) 및 신용정보는 삭제/숨김 후 업로드 바랍니다.

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